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:走过30年岁月的WPS,它的复兴之路该怎么走

2018年10月11日 15:37  创事记  作 者:刘旷

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文/刘旷

巨头的一举一动经过互联网的过滤都会被无限放大,2018年4月18日,腾讯宣布推出专注多人协作办公的腾讯文档,一度被各大媒体宣称是一款划时代的产品,能够打破WPS和MS office对图文办公软件领域的垄断,可时至今日图文办公软件还是WPS和MS office的天下。

三个维度看清办公软件领域局势

图文办公软件领域从上世纪至今仍是金山和微软两家独大的局面,其中MS office面世要追溯到1993年,进入中国市场则是1997年。作为MS office的竞争对手,WPS 诞生于1988年的DOS机时代,早于MS office的发行时间,1994年与微软签订文档互读协议后WPS逐渐被边缘化,一度被视为盗版的MS office,市场一度被MS office一家独占。但随着近年来WPS重新崛起,图文办公软件领域格局亦在发生变化。

从全球市场来看,图文办公软件领域仍处于“两极格局”。据艾瑞2017年统计数据显示,在全球图文办公软件领域MS Office的正版市场份额占60%以上,WPS的市场份额则增至30%以上,当今全球图文办公软件领域微软跟金山两家已占据95%以上的份额,未来相当一段时间内全球图文办公软件都会被MS office和WPS双强垄断。

从国内市场角度看,国产图文办公软件领域则处于“一超多强”的格局。国产图文办公软件除金山WPS Office外,还有永中Office、红旗Red Office、共创Office、中标普华Office等图文办公软件,以及主打云办公的印象笔记、多人在线协调办公的腾讯文档等,可谓是“百花齐放”。据不完全统计,2017年WPS在国产图文办公软件的市场份额高达80%左右,是当之无愧的最佳“国产图文办公软件”。

从平台角度看,在PC端(Windows平台为主)WPS与MS office趋于对半开,MS office的市场份额自2009年首次跌破90%后,就一直“跌跌不休”,目前仅占60%左右的市场份额。反观WPS一路高歌猛进,2017年市场份额上升至30%左右,且每年以15%的增长率不断增长,未来MS office与WPS的差距将会越来越小;而移动端则是WPS一家独大的局面,几乎占据了90%以上的市场份额,远超同类其他图文办公软件。

图文办公软件领域既然是MS office和WPS占据主导地位,那么就谈谈这两款软件各自的优缺点。

MS office强在其心,但招式已老

MS office作为一款几十年都能长期占据办公软件领域龙头地位的软件,在国内外都占据极强重要的作用,相对于电脑操作系统中的Windows一样。

其一,功能强、稳定性好。MS office是微软的一个集成办公软件,包括word、Excel、PPT等常用模块,还包括OneNote、Visio等非常用模块,涵盖文字、突破、邮箱、网站制作等方面,功能十分强大。而且微软对MS office更新节奏快,很多漏洞都能及时解决,MS office对微软平台的适配好,软件稳定。

其二,产品兼容性好。MS office新旧版本之间的兼容性较好;市场占有率较高,文件在工作中的流通性较好;MS office的格式国际通用;MS office对WPS的兼容性好,四大方面保障了产品的兼容性,从而提高用户使用体验。

其三,产品并无任何广告。众所周知MS office为付费软件,产品的主要收入来源是软件售卖而非广告,MS office出产品激活时需要联网,其他时候无需联网也能正常运行,从产品定位和工作方式两方面保障了产品无广告。

正所谓人无完人,金无足赤,MS office作为办公软件领域多年的老大哥也也面临市场占有率不断下降的难题。

价格昂贵。MS office是一款付费软件,其产品分为家用版和企业版,不同版本的价格也有差异,就拿最新的office 365来说,家用版的价格为498元/年,而企业版的价格为220元/月(2640元/年),高昂的销售价格让许多发展中国家的用户望而却步。

用户体验欠佳。软件安装包达到了826M(MS office 2010),但据国外调研机构 M-Lab近期发布了全球宽带网速排名榜显示,中国网速排行仅在141位,较慢的网速与较大的安装包的矛盾导致下载MS office速度慢,导致用户体验直线下降;除此之外, MS office在安装之后占有空间高达1.6G左右,运行对于发展中国家的用户电脑是个不小的挑战,占用空间慢,磁盘读取信息花费时间长导致启动慢,影响用户体验。

移动办公领域竞争力不足。MS office一直都是PC端图文办公软件的霸主,但是随着移动办公渐成趋势,而MS office在移动办公软件领域仅是简单移植简化版的PC端office,没有根据移动端的特征量身定制,导致竞争中完全被碾压。

WPS招式虽猛,但仍欠缺火候

WPS作为世界上唯一一款能与MS office一决高下的办公软件,除了历史悠久外还有创新和对MS office不足的弥补形成了独特的优势。

用户体验好,软件体积小、反映快。WPS体积仅有Microsoft office 2016的十二分之一,在不断优化的同时,体积依然小于同类软件。软件体积小,也极大的提高了WPS的启动速度,从而提高了用户体验。

价格优势。WPS是一款性价比极高的产品,个人版属于免费软件,不需要付费即可使用;而WPS office 2016企业版的价格也仅为360元/年,是MS office企业版价格的十二分之一,正是WPS的价格优势为其收获了一大批发展中国家用户。

应用场景丰富,拓展功能强。如果说价格优势是WPS吸引用户的杀手锏的话,那么丰富的应用场景和强大的拓展功能则是WPS留住用户的杀手锏。WPS适用于PC电脑、智能手机、平板电脑、智能电视、智能投影仪等多种设备,丰富的应用场景让用户随时随地移动办公。WPS包含文字、表格、演示、PDF四大组件,支持多达24种Office文档格式的查看及编辑,不仅如此,平台还提供包括word模板、Excel表格常用公式、在线PPT炫酷动画、文档找回和云服务,能够更具用户需要自由拓展,为用户提供更强大的功能服务和更优的应用体验。

WPS的体验已经今非昔比,市场表现也可圈可点,与MS office的差距越来越小,但还是存在一些不足之处。

与MS office的兼容性差强人意,影响用户体验。虽然WPS具有许多独门绝技,也能兼容MS office 97-2013版的格式,但是用户在高版本MS office上编辑的文件放到WPS上有一定几率出现乱码的行为,并不是完全兼容,例如在MS office上编辑好的PPT放到WPS上偶有发生动画效果、字体形式发生细微差别,这些都一定程度上影响用户体验,不利于WPS进一步发展。

软件广告较多。作为一款免费软件,在提供服务的同时插入一些广告为公司带来一些利润无可厚非,因为公司不是慈善机构,是以盈利为目的的经济组织形式。但是WPS的广告过多,第一次打开WPS和每日推荐,热点新闻、更新中都存在广告,而且其中一些广告十分低俗,造成用户使用体验的下降,显得有些得不偿失。

WPS怎样才能打擂成功?

WPS目前在市场上的表现可圈可点,在多方面都取得了较大的突破,但想要在与MS office的竞争中取得优势并抢夺更大的市场空间还得从用户入手,市场的表现才能更进一步。

增加更多特色功能,提高用户粘度。WPS虽然功能较为强大,但缺少一些特有的、又能解决用户切肤之痛的功能。这是WPS的不足,但换个角度来看也正是提高用户粘度的绝佳机会,目前用户普遍存在办公软件不会用、多应用办公场景等问题,WPS可通过运用AI技术辅助办公,降低操作难度,让小白也能轻松办公;也可针对各场景深度定制不同版本的办公软件,满足用户多应用场景办公的需求,从用户的痛点入手,为产品增加特色功能,以提高用户粘度。

精准投放广告,以质量替数量,提高用户使用体验。广告是影响用户使用体验的重要原因,那么WPS就需要平衡公司利益和用户体验,精准投放广告。提高广告投放质量就是这个平衡点,既保证了公司的广告收入,又降低了广告数量,从而提高了用户的使用体验,一举两得。

提高产品兼容性,蚕食MS office市场份额。“打铁还需自身硬”,目前图文办公软件市场主要被MS office所掌控,要进一步发展就避免不了从MS office手中抢夺客户资源,而用户早已习惯MS office那套操作流程,而且由于用户多,许多文件格式也是MS office说了算,要从MS office手中抢夺用户就只能提高产品的兼容性,将MS office的用户慢慢过渡为自己的用户。

小结

在办公领域深耕三十年,WPS经历了辉煌到低谷再到复兴的历程,也从一个单纯的办公工具变成满足各种场景需求的办公服务软件,坚持和创新是WPS走向复兴的唯一方法。

WPS正在一步一步走向复兴,但还是被人以有色眼镜看待,一边抱怨着WPS是盗版,却一边使用着WPS并说着“真香”,这种滑稽的画面实在耐人寻味,其实WPS的成长史更像是国产软件的血泪史。多一点宽容,少一点刻薄,方能为国产软件留出一片和谐的生存空间。

编 辑:章芳
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