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:OEM、MNO运营内容服务面临三大挑战 思科物联网如何巧妙应对?

2018年7月12日 11:01  CCTIME飞象网  作 者:六月

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飞象网讯(六月/文)不知道大家有没有发现,在苹果手机的背面,原本的字样“Designed in California,Made in China”已变成了 “Designed in California,Assembled in China”,这意味着中国在整个生产的过程中只是起到了组装工厂的作用,而iPhone和App Store获得成功的基础是不断地获取数据,并且提供区域化定制的服务。

“可见高附加值的部分依然在国外,中国只是分到了最小的那块蛋糕。”2018上海MWC期间,思科物联网中国及亚太区董事总经理陆泓在接受飞象网记者采访时表示:“上述情况对物联网服务有很大的启发,物联网首先要全球连接,连接后要获取数据,再提供服务。这些服务大都是由第三方来提供的。”

在陆泓看来,物联网帮助了所有终端的制造商和运营商,从产品向服务转型,但转型过程中也存在很多挑战。” 陆泓讲到:“针对这些挑战,思科物联网推出了“物联网服务获利”。这个产品的技术构架,可以灵活、快速的帮助运营商、企业、还有众多第三方的合作伙伴应对转型过程中的各种挑战。”

思科物联网中国及亚太区董事总经理陆泓

OEM、MNO运营内容服务面临三大挑战

那么,在制造商(OEM)、运营商(MNO)从产品向服务转型的过程中,具体面临哪些挑战呢?对此,陆泓表示,主要包括合作伙伴计费、结算方式选择有限;个人应用激活和管理手段匮乏;对服务的效果、成本和用户使用情况缺乏洞察三方面挑战。

对于这三大挑战,陆泓也进行了进一步的拓展分析。以买车为例,过去消费者买车,就是车厂买单,把服务费付给运营商,很简单、单一化。现在,这个模式变得更为复杂,车厂可能因购买音乐应用而产生流量费,运营商拿到流量费用成本。但车厂会认为这项服务是通过购车来购买的,所以车厂也要分一些利润。这样一来,计费服务就会变得很复杂。“商业模式从单一化向多元化演变,这中间会带来很多挑战,其中之一便是各种服务商之间的结算造成的多层次计费。如果为每个服务重新定制计费结算方案,不但成本会非常高,光研发、部署可能就要6个月以上,而且人工定制可能会出现大量错误。” 陆泓对记者讲到。

对于后两项挑战,陆泓继续用汽车举例说,过去车辆上线以后卖掉就激活了,现在车辆上还附带了其他服务,要激活服务便是一个挑战。那么在服务推出之后,怎么知道服务运营效果如何,以及客户是否满意?毕竟如果一个车厂的服务一旦出了问题,别人看到的不是服务不可靠,而是汽车不可靠。所以企业作为服务的运营商,就要保证服务质量,而且要有对应用的洞察力,知道什么服务谁来用。这些都是在转型中非常有挑战性的地方。

思科“物联网服务获利”优化服务,提高体验度

针对如上挑战,思科物联网推出了“物联网服务获利”解决方案,凭借多方计费、赋予内容运营能力和流量细分三大功能,可以灵活、快速的帮助运营商、企业、还有众多第三方的合作伙伴解决以上问题,从而优化服务,提升体验度。

首先,针对多方计费, 思科“物联网服务获利”通过多方计费框架可以非常快速的明确各方之间的计费关系,为任何服务、任何计费模式定制计费结算模型,这在服务转型中是必不可少的。“当然,我们的多方计费框架是基于多方提供的服务建立的,而不是仅基于流量的计费,这是一个里程碑式的改变。” 陆泓谈到。

其次,在保障多元化计费方式后,对于服务还需要运营。这同样是传统物联网体系中“薄弱环节”。因此思科物联网针对内容运营进行创新,从一成不变向定制化服务体验转变,并凭借定义服务项目、资费计划、合作伙伴结算方案和服务内容;针对个人应用服务的激活和监控,无缝提供运营管理支持;强大的自动化规则、丰富的API,实现规模化增长三方面解决方案,赋能生态伙伴内容运营能力!保障在定制化服务过程中,提升内容运营的广泛使用性和灵活性。

那么,服务推出后,到底服务效果怎么样?针对缺乏应用状态洞察能力带来的问题, 思科“物联网服务获利”可以通过流量细分主动识别并解决第三方服务的问题;借使各应用数据流清晰可见,监测并防止异常的高流量状况;还可以根据应用的使用情况和用户偏好,推出更好的服务组合,从而带来更好盈利能力 。

谈及目前思科“物联网服务获利”的应用场景时,陆泓表示:“不久前,Intel发布的全互联PC就是思科“物联网服务获利”在全球第一个应用场景。”用户在首次开机时即可激活移动上网服务,实现快速无缝地连接上网(没有WIFI的情况下也能实现互联网连接),并可随时随地享受安全高速上网以及在线流量订购、内容订购等一系列创新服务。尤为值得一提的是,中国联通通过全互联PC平台的分内容提供商计费结算功能,可实现不同内容商接入及按内容付费创新模式。

陆泓透露:“下一个应用场景会引入车企,车联网市场也是我们的关注点之一。”

谈到未来在全球尤其是在中国市场推广此服务模式的基础时,陆泓说道:“思科‘物联网服务获利’是基于客户需求开发的,是在2年的产品研发过程中不断地和相关企业、相关运营商沟通出来的结果。”

陆泓还强调,思科IoT 1.0已经开始逐渐转型升级到思科IoT 2.0,目前整体的解决方案除了思科Jasper Control Center 连接管理平台的自动化生命周期、实时监控与诊断、灵活成本管理等功能之外,具备了更强大的服务能力,以及精准分析能力。“思科物联网可以让企业生产的所有产品实现一点接入、全球连接,非常快速把中国生产的设备推到全球去。思科“物联网服务获利”首发在中国,可以加速中国制造向中国创造转型。这是非常重要的里程碑。” 陆泓自豪地说。

构建基于云的物联网数据处理平台,推动智慧城市发展

思科物联网不仅构筑了全球化物联网服务体验的基础,在智慧城市的建设方面也有很多的思考和相应的解决方案。众所周知,所谓智慧城市就是让生活在城市里的人,无论是工作、学习还是生活、娱乐都能感觉到无处不在的智能与智慧,这也是物联网应用的不同场景。

思科物联网针对当前和未来城市发展需求的战略是将网络作为管理城市和商业服务的基础,这些服务包含各种移动性,安全性,云计算,虚拟化,协作和视频,并依赖于在此基础层上运行的开放式数据架构解锁隐藏在各部门和机构孤岛中的数据,以便应用程序开发人员和传感器提供商能够以有意义的新方式构建和交付数据,并使其成为智慧城市的一部分。

思科Kinetic城市物联网(Cisco Kinetic for Cities)就是这样一个专门构建的基于云的物联网数据处理平台,它可以解锁城市中万物生成的数据的价值,将正确的数据从众多传感器、设备中提取,计算和移动到正确的物联网应用程序,从而推动智慧城市向前发展。

思科Kinetic城市物联网针对当前和未来城市发展需求,在保障移动性和安全性的基础上,适用于智慧城市中的各类场景。比如,跨域共享信息和资产管理,例如市政机构可以收到恶劣天气条件或其他环境条件的通知。作为回应,他们可以快速改变照明水平或交通信号,道路路线或紧急调度或城市服务响应。此外,居民可根据道路活动和环境条件获得推荐的旅行路线和可用停车位的实时更新;城市企业通过利用车辆和市民出行信息来确定营销的机会,从而创造新的收入来源,等等。

在安全方面,思科Kinetic 以思科基于意图的网络为基础,可以简化对于物联网来说不可或缺的各种设备的安全连接及管理流程。将思科的安全技术嵌入到网络层和软件层,为整个解决方案提供全面的保护。通过思科的安全标准提高信任度和安全性,使数据可以被开放,创造共享价值。

思科物联网中国及亚太区董事总经理陆泓(中)上台领奖

思科Kinetic城市物联网在GSMA 公布的 2018 亚洲移动大奖(AMO大奖)获奖名单中,荣获“最佳智慧城市移动创新奖”(Best Mobile Innovation for Smart Cities),进一步印证了思科物联网在移动领域的创新成果和卓越表现。

目前,思科Kinetic城市物联网已经服务于全球包括哥本哈根、汉堡、巴塞罗那、芝加哥、拉斯维加斯、迪拜等众多城市,具有丰富的实践经验。国内方面,广东省政府与思科签署战略合作框架协议,构筑产业科技创新高地,打造中国智慧城市样板。陆泓表示,“未来,思科物联网将继续深入了解用户需求,用创新的技术及解决方案,推动全球各地智慧城市项目落地,也为‘数字中国’和新型城镇化的建设助力。”

编 辑:章芳
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