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:Apple Pay北京一卡通频现充值失败故障

2018年7月5日 07:50  CCTIME飞象网  作 者:魏德龄

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飞象网讯(魏德龄/文)近期,作者发现,大量用户在苹果Apple Pay使用闪付对北京交通一卡通充值时发生问题,用户扣款后出现充值失败的现象,闪付客服则开始提醒用户,建议近期暂时不要使用闪付对一卡通进行充值。

北京交通一卡通频发遭遇充值失败

近期,不少用户遭遇充值问题,当使用闪付对苹果钱包中的北京一卡通进行充值时,会遭遇银行卡显示扣款成功,但一卡通却显示充值失败的情况。对此,作者专门先后尝试使用了美团闪付、京东闪付进行充值,结果均遭遇到了款项被扣除,但充值失败的问题。

对于这种情况,苹果方面给出的解释是,需要联系公交客服或闪付进行解决,不过多次拨打北京一卡通提供的“北京市政交通一卡通有限公司”电话96066,却只是出现了“现在网络忙”的提示。

通过在新浪微博中搜索“一卡通 充值失败”的关键词可以发现,出现充值失败,且无法退款的用户并不在少数,甚至很多人在半个月到一个月后,都无法收到退款。另在“北京市政交通一卡通”官方微博下,也出现了大量对于充值失败问题的投诉。

此前,还有用户出现过,开通虚拟公交卡失败后,无法收到退款的问题。

美团闪付、京东闪付给出不同解决办法

对此,作者只能通过美团闪付、京东闪付的客服来寻求解决的办法,不过两家客服给出的解决方法略有不同。

美团闪付的客服告诉作者,最近使用闪付对苹果一卡通充值时,已经发生了大量充值失败的问题,北京一卡通会在与美团闪付核实完交易记录后,在五日内为用户进行退款。美团客服还提醒作者,建议近日暂时不要使用闪付为北京一卡通进行充值。

京东闪付的客服告诉作者,推荐下载安装“北京一卡通”App,在应用中的订单中,可以查询到充值失败的记录,然后可以进行退款操作。当作者提出未安装此应用后,客服表示目前北京一卡通正在与京东进行交易核实,今天之内会将充值款项退款给作者,如果比较着急的话,还是推荐使用“北京一卡通”App。

不过,作者在下载安装了“北京一卡通”App后发现,目前订单中的记录暂无任何数据显示,还无法进行客服所提示进行的退款操作。

编 辑:值班记者
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